別讓網(wǎng)站拖垮你的生意！這3個細節(jié)讓你的詢盤量翻倍
上周和一個做外貿(mào)的朋友喝茶，他愁眉苦臉地跟我吐槽：
“每個月燒兩萬塊投廣告，流量漲了不少，可詢盤還是那幾個老面孔。你說這錢是不是打水漂了？”
我讓他發(fā)來網(wǎng)站鏈接，點開看了不到10秒，我就找到了問題。
不是廣告不行，是他的網(wǎng)站正在“趕客”。
很多老板以為，網(wǎng)站就是個“網(wǎng)絡(luò)名片”——有就行。但他們不知道，一個不合格的網(wǎng)站，就像開了一家位置偏僻、燈光昏暗、店員愛答不理的實體店，客人進來轉(zhuǎn)一圈，扭頭就走。
今天，我們不談那些虛的，只說3個能讓你詢盤量翻倍的細節(jié)。改完立竿見影。
細節(jié)一：別讓用戶思考——“3秒法則”決定去留
你知道嗎？用戶打開一個網(wǎng)站的前3秒，就決定了他是留下來還是點返回。
這3秒里，他在找什么？就兩樣?xùn)|西：
你是做什么的？
對我有什么好處？
可惜，我見過太多網(wǎng)站“死”在了第一步。
有些網(wǎng)站首頁放個大大的Logo，底下是一段不知所云的slogan——“科技改變未來”、“匠心智造”。用戶看完一頭霧水：所以呢？你們賣什么？
怎么改？
打開你的網(wǎng)站首頁，找一個不懂你們行業(yè)的朋友，讓他看3秒，然后問他三個問題：
這家公司是賣什么的？
我能買嗎？
貴不貴（或者便宜不便宜）？
如果他答不上來，恭喜你，找到病灶了。
解決方案：在Banner（首屏大圖）最顯眼的位置，用一句話說清楚。比如：
以前：創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展（廢話）
以后：為中小工廠提供耐用的工業(yè)吸塵器（人話）
別讓用戶猜，他猜煩了，就走了。
細節(jié)二：信任狀，不是擺拍是“證據(jù)”
現(xiàn)在的消費者比猴都精。你說“行業(yè)領(lǐng)先”、“口碑第一”，他內(nèi)心毫無波瀾，甚至想笑。
信任不是喊出來的，是“曬”出來的。
我見過一個做機械設(shè)備的網(wǎng)站，首頁放著老板和市領(lǐng)導(dǎo)的握手照片，下面一排資質(zhì)證書。但用戶滑到最底部，都沒找到一條真實的客戶評價。
這就好比你去相親，對方一直吹自己多優(yōu)秀，卻不讓你見見他的朋友同事——你敢信嗎？
怎么改？
把“王婆賣瓜”的內(nèi)容往后放，把“第三方證據(jù)”往前推：
曬案例：別只說“服務(wù)1000+客戶”，直接貼上知名客戶的Logo（如果能過審的話）。用戶心想：“既然XX大廠都用他家，應(yīng)該差不了?！?/p>
曬評價：截圖真實的聊天記錄、感謝信、甚至客戶返圖。帶圖的好評，殺傷力巨大。
曬過程：如果你是做服務(wù)的，展示你的生產(chǎn)車間、打包發(fā)貨、安裝現(xiàn)場。透明，就是最好的信任。
記住：用戶不相信你說自己有多好，他只相信別人說你有多好。
細節(jié)三：給用戶一個“非點不可”的行動按鈕
這是最可惜的一步。很多網(wǎng)站前面都鋪墊得挺好，用戶心動了，然后……就沒有然后了。
因為他找不到“下一步”該干嘛。
有些網(wǎng)站的“聯(lián)系我們”藏在二級菜單里，翻半天才找到；有些留了個400電話，現(xiàn)在人都不愛打電話；有些搞了個留言框，填完姓名電話還得填一堆“公司規(guī)?！薄邦A(yù)算范圍”，用戶填到一半直接放棄。
這就好容易把妹子約出來了，你卻問她：“你想去哪兒吃？吃什么都行？”——選擇恐懼癥一犯，人家可能就直接回家了。
怎么改？
降低行動門檻。
把咨詢?nèi)肟谧兠黠@：頁面右側(cè)的懸浮客服、文章底部的“立即咨詢”按鈕，要像便利店的門一樣，一眼就能看見，推一下就能進。
把表單變短：只要留一個手機號就夠了，想了解更詳細？那是銷售拿到線索之后的事兒。
給一個“鉤子”：別只說“聯(lián)系我們”，要說“免費獲取報價”、“領(lǐng)取樣品資料包”、“預(yù)約工程師上門”。給他一個點擊的理由。
讓用戶從“我想買”到“我在買”的路徑，鼠標點三下之內(nèi)必須完成。
寫在最后
很多老板花大價錢做推廣，卻舍不得在網(wǎng)站上花心思。其實，網(wǎng)站不是成本，是你最值得投資的業(yè)務(wù)員。
這個業(yè)務(wù)員24小時在線，不拿底薪，任勞任怨。你只要給它把“話術(shù)”培訓(xùn)好（細節(jié)優(yōu)化好），它就能源源不斷地給你帶客戶。
回頭看看你的網(wǎng)站，有沒有中招？
如果有，別猶豫，趕緊改。拖垮你生意的，從來不是競爭對手，而是那些你視而不見的小細節(jié)。